NouvelleDemande » History » Version 1
Simon, 11/07/2009 06:01 PM
| 1 | 1 | Simon | = Créer un nouveau ticket = |
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| 3 | Pour ajouter une demande (ticket) concernant un bug, une amélioration, une intervention sur le serveur, une installation, ... |
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| 5 | Avant de pouvoir ajouter un ticket, il est nécessaire de s'identifier. |
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| 7 | Vous pouvez ajouter un ticket en cliquant sur le bouton "New ticket" situé dans la partie supérieure droite. '''Le bouton est visible seulement si vous êtes identifié! ''' |
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| 9 | Les champs du formulaire présentés sont les suivants: |
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| 11 | * Short summary : un bref résumé |
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| 12 | * Type : type du ticket (bug, enhancement = amélioration, task = tâche) |
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| 13 | * Full description : description la plus complète possible |
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| 14 | * Priority : priorité de traitement (blocker = bloquant --> très urgent, major = important, minor = moins important) |
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| 15 | * Component : partie concernée (un produit particulier, une tâche sur le serveur, autre) |
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| 16 | * Keywords : possibilité de rajouter des mots clés utilisables lors d'une recherche |
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| 17 | * Assign to : assigner le ticket à une personne précise (son nom d'utilisateur doit être connu). |
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| 18 | * Cc : possibilité d'ajouter une adresse email pour envoyer une copie du ticket à quelqu'un d'autre |
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| 19 | * I have files to attach to this ticket : en cochant cette case, il est possible également de joindre des fichiers attachés au ticket comme par exemple une capture d'écran pour un bug, etc. |
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| 21 | '''Il est essentiel de renseigner le titre du ticket et le résumé afin de pouvoir identifier correctement votre demande.''' |
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| 24 | Une fois le ticket créé, vous recevez une copie de celui-ci par email -à condition d'avoir introduit une adresse email dans vos préférences personnelles. |
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| 25 | Vous recevrez également une copie du ticket par email à chaque modification de celui-ci. |