FAQ Linea21

  • [#ip Interface publique]
    • [#q1 Comment créer mon compte utilisateur ?]
    • [#q2 Comment modifier mon profil utilisateur ?]
    • [#q3 Comment participer à un groupe de travail ?]
    • [#q4 Comment s'organise un groupe de travail ?]
    • [#q5 Comment lire le tableau de bord ?]
    • [#q6 Pourquoi la barre d'évaluation d'un indicateur est-elle grisée à une échelle donnée ?]
    • [#q7 Pourquoi certains indicateurs disposent d'un historique des valeurs sous forme graphique et d'autres pas ?]
    • [#q8 Comment obtenir la liste des indicateurs sur l'animation flash ?]
    • [#q9 Comment retrouver une actualité ou un dossier "passé" ?]
    • [#q10 Recherche : comment lire l'indice de pertinence ?]
    • [#q11 Pourquoi mon entreprise n'apparaît-elle pas dans l'annuaire des professionnels du développement durable/environnement ?]
  • [#ia Interface d'administration]
    • [#q12 Pourquoi toutes les échelles n'apparaîssent-elles pas dans le champ 'échelle parente' lors de l'ajout d'échelle ?]
    • [#q13 Pourquoi est-il impossible d'attribuer l'animation d'un groupe de travail à un utilisateur ?]
    • [#q14 Combien d'animateurs est-il possible d'attribuer à un groupe de travail ?]
    • [#q15 Un utilisateur privilegié peut-il modifier les thèmes et échelles ?]
    • [#q16 Pourquoi la gestion de droit détaillée n'apparaît pas lorsque je modifie les caractéristiques d'un utilisateur ?]
    • [#q17 Peut-on attribuer un mot de passe donné à un utilisateur ?]
    • [#q18 Pourquoi certaines newsletters ne sont-elles pas accessibles en modification ?]
    • [#q19 Pourquoi mon navigateur m'affiche des caractères incompréhensibles à la place du document pdf ?]
    • [#q20 Doit-on obligatoirement effectuer une procédure complète d'ajout d'un indicateur ?]
    • [#q21 Pourquoi lorsque je cliques sur un lien après un moment d'inactivité, l'application me renvoie à la page d'authentification ?]
    • [#q22 Pourquoi lorsque j'ajoutes un lien j'ai le message d'erreur suivant : L' URL semble incorrecte (le fichier ne répond pas). Veuillez vérifier sa syntaxe ?]
    • [#q23 Pourquoi la recherche s'effectue parfois sur la rubrique courante, parfois sur l'intégralité du contenu ?]
    • [#q24 Quelle est la différence entre le statut Archive publique et Archive Administrateur ?]
    • [#q25 Pour un indicateur, que siginifie le comportement relatif au seuil ?]
    • [#q28 J'obtiens l'alerte "Caught Exception : Undefined - Details: TypeError: D is null" sur la page Projet. Comment supprimer ce message?]
    • [#q29 La taille maximale des fichiers pouvant être téléchargés sur le site est limitée à 500 Ko, puis-je la modifier?]
  • [#db Fonctionnement de la base de données]
    • [#q26 Les enregistrements qui contiennent pourtant mon critère de sélection ne me sont pas retournés par le moteur de recherche. Pourquoi?]
    • [#q27 Dois-je préciser les accents lorsque je fais une recherche?]

Interface publique
#ip

Q : Comment créer mon compte utilisateur ?
#q1
Vous devez suivre la procédure d'inscription. Cliquez sur s'inscrire ou utilisez le raccourci-clavier Clef d'accès + C. Choisissez votre login et indiquez votre adresse email. Un email de confirmation d'inscription vous sera alors envoyé et un mot de passe vous sera fourni.

Q : Comment modifier mon profil utilisateur ?
#q2
Vous devez préalablement vous authentifier. Pour cela, cliquez sur mon compte ou utilisez le raccourci-clavier Clef d'accès + U. Indiquez votre login et votre mot de passe. Si votre authentification s'est éffectuée avec succès, vous accéderez directement a votre profil utilisateur en cliquant de nouveau sur mon compte. Dans le cas contraire, un message d'erreur s'affichera.

Q : Comment participer à un groupe de travail ?
#q3
La participation aux groupes de travail nécessite une inscription préalable. Pour vous inscrire à un groupe de travail, vous devez impérativement avoir un compte utilisateur et être authentifié. Accédez au détail du groupe de travail qui vous intéresse et cliquez sur Inscription au groupe de travail. Une inscription à un groupe de travail sous-entend une implication de votre part au sein de celui-ci.

Q : Comment s'organise un groupe de travail ?
#q4
Chaque groupe de travail est organisé par au moins un animateur. Celui-ci est chargé de planifier et organiser le fonctionnement du groupe de travail. Les outils sont mis à sa disposition et à disposition des participants au groupe de travail pour conduire les travaux à terme. Le calendrier sert à planifier, répartir et attribuer les tâches au sein du groupe. Les discussions, lançées sur l'initiative de l'organisateur, assurent la communication au sein du groupe.

Q : Comment lire le tableau de bord ?
#q5
Le curseur représente la position de la dernière valeur de l'indicateur sur son échelle de représentation. L'extrémité gauche de la barre d'évaluation représente la valeur minimale, le côté droit sa valeur maximale et au centre sa valeur seuil. L'indicateur atteint l'objectif lorsque le curseur se trouve à droite de la valeur seuil. Des informations complémentaires de lecture sont visibles au passage de la souris sur la barre d'évaluation ( unité, valeur minimale, vameur maximale, valeur seuil ).

Q : Pourquoi la barre d'évaluation d'un indicateur est-elle grisée à une échelle donnée ?
#q6
Parce qu'aucun indicateur n'est connu à l'échelle donnée.

Q : Pourquoi certains indicateurs disposent d'un historique des valeurs sous forme graphique et d'autres pas ?
#q7
La génération dynamique des graphiques de valeurs n'est éffectuée que lorsque les valeurs de l'indicateur sont, en nombre, supérieures ou égales à 3.

Q : Comment obtenir la liste des indicateurs sur l'animation flash ?
#q8
L'animation flash vous permet de construire votre ville en l'équipant des infrastructures adéquates. Le développement de votre ville entraîne la mise en place des indicateurs de développement durable. Pour chaque thème, au moins une occurence de chaque entité doit être plaçée sur la carte avant de pouvoir consulter les indicateurs.

Q : Comment retrouver une actualité ou un dossier "passé" ?
#q9
Un dossier et plus encore, une actualité peut disposer d'une durée de vie limitée. Pour retrouver une actualité ou un dossier, vous pouvez au sein des rubriques respectives cliquer sur consuter les archives. Si vous connaissez un terme clef de la source que vous cherchez, l'utilisation du moteur de recherche peut se révéler plus rapide et plus efficace.

Q : Recherche : comment lire l'indice de pertinence ?
#q10
L'indice de pertinence est fourni dans le but d'aiguiller l'internaute dans la lecture des résulats de sa requête. Très simplement, plus cet indice est élévé, plus le résultat s'approche de la requête effectuée par l'utilisateur. Toutefois, l'indice de pertinence est calculé et relatif à chaque rubrique. Ainsi, c'est un non sens de comparer, par exemple, un indice issu de la rubrique 'actualité' avec un indice issu des 'groupes de travail'.

Q : Pourquoi mon entreprise n'apparaît-elle pas dans l'annuaire des professionnels du développement durable/environnement ?
#q11
Figurer dans l'annuaire local des professionnels du développement durable/environnement se fait sur une démarche volontaire du représentant de l'organisme. Ainsi, il vous appartient de faire une demande d'inscription en remplissant le formulaire dédié. Cette inscription est soumise à validation de la collectivité qui se réserve le droit de la refuser. Un temps de latence entre votre inscription et sa validation peut aussi expliquer l'absence de vos coordonnées dans l'annuaire.


Interface d'administration
#ia

Q : Pourquoi toutes les échelles n'apparaîssent-elles pas dans le champ 'échelle parente' lors de l'ajout d'échelle ?
#q12
Le nombre de niveau d'échelle est limité. Si une échelle atteint cette limite, elle ne pourra pas contenir d'échelle fille, contactez votre administrateur pour connaître la limite de niveau pour votre interface d'administration.

Q : Pourquoi est-il impossible d'attribuer l'animation d'un groupe de travail à un utilisateur ?
#q13
Pour animer un groupe de travail, vous devez préalablement ajouter les droits de gestion de groupe de travail à cet utilisateur dans son profil. Un utilisateur n'ayant pas ces droits ne pourra être placé animateur pour un groupe de travail.

Q : Combien d'animateurs est-il possible d'attribuer à un groupe de travail ?
#q14
Le nombre d'animateurs dans un groupe de travail est illimité.

Q : Un utilisateur privilegié peut-il modifier les thèmes et échelles ?
#q15
Un utilisateur priviligié peut avoir des droits d'administration sur les modules "tableau de bord", "publications", "actualités", "groupes de travail". Pour administrer les modules "échelles", "thèmes", "utilisateurs", "annuaire", "newsletter", le profil "administrateur" est requis. Un utilisateur privilégié ne peut donc pas administrer les thèmes et échelles.

Q : Pourquoi la gestion de droit détaillée n'apparaît pas lorsque je modifie les caractéristiques d'un utilisateur ?
#q16
L'utilisateur est un administrateur, ses droits s'étendent à l'ensemble de l'interface d'administration. Pour restreindre ces droits, vous devez préalablement faire de cet utilisateur un "utilisateur standard" en utilisant le lien dédié dans l'édition de profil.

Q : Peut-on attribuer un mot de passe donné à un utilisateur ?
#q17
La ré-attribution d'un mot de passe pour un utilisateur est automatisée par le système : dans l'édition de profil, en cliquant sur le lien "Attribuer un nouveau mot de passe", un nouveau mot de passe est généré et envoyé à l'utilisateur par email. Aucun autre moyen d'attribution de mot de passe n'est disponible pour respecter la confidentialité d'un compte utilisateur.

Q : Pourquoi certaines newsletters ne sont-elles pas accessibles en modification ?
#q18
Les newsletter publiées ne sont pas éditables, vous pouvez modifier la newsletter jusqu'à l'envoi de celle ci, planifiée la nuit suivant la demande de publication.

Q : Pourquoi mon navigateur m'affiche des caractères incompréhensibles à la place du document pdf ?
#q19
Ces caractères incompréhensibles sont en fait le contenu réel du pdf. Ce comportement est un bug d'Internet Explorer. Lorsqu'il reçoit d'abord une page HTML, puis un pdf à partir de la même URL, il l'affiche directement sans lancer le module Acrobat. Pour résoudre le problème, il suffit de fermer Internet Explorer et de le relancer. On peut aussi aller sur une autre URL et revenir.

Q : Doit-on obligatoirement effectuer une procédure complète d'ajout d'un indicateur ?
#q20
L'ajout d'un indicateur peut être raccourci en cliquant sur "finir saisie" à la première étape d'ajout. Les textes de réglementation, le fournisseur et les critères d'évaluation peuvent être ajoutés plus tard en éditant cet indicateur.

Q : Pourquoi lorsque je cliques sur un lien après un moment d'inactivité, l'application me renvoie à la page d'authentification ?
#q21
La session d'un utilisateur, pour des raisons de sécurité, est limitée dans le temps. La ré-authentification est alors nécessaire pour accéder à l'interface d'administration.

Q : Pourquoi lorsque j'ajoutes un lien j'ai le message d'erreur suivant : L' URL semble incorrecte (le fichier ne répond pas). Veuillez vérifier sa syntaxe ?
#q22
L'URL du lien saisie est toujours vérifiée pour éviter des liens cassés. Si ce message d'erreur apparaît, le lien est incorrect ou le serveur ne peut pas se connecter à internet, contactez votre administrateur réseau dans ce cas.

Q : Pourquoi la recherche s'effectue parfois sur la rubrique courante, parfois sur l'intégralité du contenu ?
#q23
L'icône loupe ou la boîte de texte rapide de recherche permettent d'effectuer une recherche globale sur l'ensemble des rubriques. Le lien recherche dans l'entête de chaque rubrique permet de ne sélectionner que celle ci pour vos critères de recherche.

Q : Quelle est la différence entre le statut Archive publique et Archive Administrateur ?
#q24
Si le statut d'un élément est défini en "archive publique", l'élément est disponible sur l'interface publique en archives. S'il est défini en "Archive Administrateur", l'élément ne sera disponible que sur l'interface d'administration en archives.

Q : Pour un indicateur, que siginifie le comportement relatif au seuil ?
#q25
Cette indication permet la justesse de la représentation graphique d'une valeur d'un indicateur. Si l'objectif est atteint pour une valeur supérieure au seuil, l'appréciation graphique sera positive dans les valeurs supérieures au seuil. Pour un objectif atteint pour une valeur inférieure au seuil, l'appréciation graphique sera positive dans les valeurs inférieures au seuil. Par exemple : si le seuil est dépassé pour le taux de criminalité, l'appréciation graphique sera négative. s'il est dépassé pour l'offre en espace vert par habitant, l'appréciation graphique sera positive.

Q : J'obtiens l'alerte "Caught Exception : Undefined - Details: TypeError: D is null" sur la page Projet.Comment supprimer ce message?
#q28
La constante TIMELINE_DISPLAY a la valeur 1 et aucun projet n'est dans la base de données (cas par défaut d'une nouvelle installation). Si vous entrez un projet dans la base, l'alerte disparaîtra. Vous pouvez aussi choisir de désactiver la Timeline. Pour cela, passez simplement la valeur de TIMELINE_DISPLAY à 0 via la page de Configuration.

Q : La taille maximale des fichiers pouvant être téléchargés sur le site est limitée à 500 Ko, puis-je la modifier?
#q29
Oui, la taille maximale peut-être changée manuellement dans le fichier /config/define_release.ini , section [MISC_HIDDEN_SETTINGS] (en bas). Par défaut UPLOAD_MAX_MO a la valeur 500000._ Attention, malgré le nom de la constante, la valeur est exprimée en Octet! _. Cette variable n'est pas accessible depuis l'interface graphique d'administration et doit donc être modifiée manuellement.


Fonctionnement de la base de données
#db

Q : Les enregistrements qui contiennent pourtant mon critère de sélection ne me sont pas retournés par le moteur de recherche. Pourquoi?
#q26

Si vous utilisez MySQL!

Tous les mots corrects de la liste et de la requête sont pondérés en fonction de leur importance dans la liste ou la requête. De cette façon, un mot présent dans de nombreuses lignes aura un poids faible (et peut être même un poids nul), car il a peu d'importance dans cette requête particulière. Au contraire, si le mot est rare, il recevra un poids fort. Le poids des mots sont alors rassemblés pour calculer la pertinence de la ligne.

Une telle technique fonctionne plus efficacement sur de grands volumes de données (en fait, elle est optimisée pour cela). Avec les toutes petites tables, la distribution des mots ne reflète par correctement leur valeur sémantique et ce modèle peut parfois produire des résultats étranges.


mysql> SELECT * FROM articles WHERE MATCH (title,body) AGAINST ('MySQL');
Empty set (0.00 sec)

La recherche du mot MySQL ne donne aucun résultat dans l'exemple précédent, car il est présent dans plus de la moitié des lignes. Ainsi, il est considéré comme un mot à ignorer (un mot avec une valeur sémantique nulle). C'est le comportement le plus optimal : un langage de requêtes ne doit pas retourner chaque ligne d'une table de 1 Go.

Un mot qui est trouvé dans la moitié des enregistrements d'une table n'est pas efficace pour trouver les document appropriés. En fait, il trouvera sûrement beaucoup de documents inappropriés à la recherche. On sait tous que cela arrive souvent lorsqu'on recherche quelque chose sur internet en utilisant un moteur de recherche. C'est en suivant ce raisonnement que ces lignes se sont vues attribuer une valeur sémantique très basse dans ce cas particulier .

Le seuil de 50% a un impact significatif lorsque vous commencez à comprendre comment fonctionne l'index : si vous créez une table et insérez une ou deux lignes, chaque mot apparaîtra dans 50% des lignes. Résultat, la recherche ne trouvera rien. Assurez-vous d'insérer au moins trois lignes, et même plus.

extrait de la documentation MySQL :

http://dev.mysql.com/doc/refman/5.0/fr/fulltext-search.html

Référez vous à la documentation MySQL si vous souhaitez modifier cette option:

http://dev.mysql.com/doc/refman/5.0/fr/fulltext-fine-tuning.html

Q : Dois-je préciser les accents lorsque je fais une recherche?
#q27

Si vous utiliser MySQL, le moteur de recherche vous renverrra indifféremment les mêmes enregistrements que vous saisissiez 'développement' ou 'developpement'.

Sous PostgreSQL, par défaut l'extension de FULLTEXT Indexing (Tsearch2) n'incorpore pas de dictionnaire français. Si vous saisissez 'developpement' les enregistrements contenant 'développement' ne vous seront pas retournés.
Vous pouvez modifier ce comportement en installant un dictionnaire : voir InstallationBdd.